Situación
Una empresa de servicios en el sector turístico se enfrentaba a una situación crítica: personal fuera de control, bajos ingresos por volúmen (pocos clientes) y por monto (precios muy bajos).
Luego de implementar un rediseño de marca y comunicación, de organización de procesos y documentación, de nuevos roles y funciones en el persona se obtuvieron resultados.
